よくある問題と解決法

Yagori（ヤゴリ）でのトラブル対応完全ガイド
緊急時対応から日常的な問題まで、解決方法を詳しく解説

緊急時はサポートまでご連絡ください

緊急時対応の基本原則

人命最優先

ゲストの安全確保を何よりも優先し、必要に応じて救急・警察に連絡

迅速な対応

緊急事態を把握したら30分以内に現場サポートまたは代替案を提供

誠実な対応

責任転嫁せず、ゲストの立場に立って最良の解決策を提案

交通事故発生時の対応

最重要: まず人命の安全確保を優先し、負傷者がいる場合は即座に救急車を呼んでください。

対応手順（時系列）

1

即座の安全確保

• 負傷者の安全確認
• 二次事故防止（ハザード点灯等）
• 必要に応じて救急車・警察へ通報

2

情報収集

• 事故の詳細状況確認
• 相手方の情報確認
• 現場写真の撮影指示

3

サポート対応

• 現場への駆けつけ
• 保険会社への連絡
• Yagori緊急サポートへ報告

重要な連絡先

サポートセンター

お問い合わせフォーム →

詳細報告・相談用

車両故障・トラブル対応

エンジン・機械系トラブル

エンジンがかからない

• バッテリー上がりの確認
• ガス欠の確認
• ロードサービス手配
• 代替車両の提供検討

走行中の異常音・振動

• 即座の停車指示
• 安全な場所への移動
• 専門業者への連絡
• 現場サポートの実施

その他のトラブル

鍵の閉じ込み

• スペアキーでの対応
• 鍵業者の手配
• 現場での立ち会い
• 費用の負担説明

タイヤのパンク

• 安全な場所での停車確認
• スペアタイヤ交換サポート
• タイヤ修理業者の紹介
• 修理費用の事前説明

緊急時の連絡方法

まずは安全確保を最優先し、サポートページからご連絡ください。